FrançaisVoyage au Vietnam avec la meilleure agence locale francophone
Bonjour Mme Huong Thuy,
Merci pour votre email. Nous sommes de retour en Belgique et le voyage s’est bien déroulé. Il nous a fallu un certain temps pour reprendre pied dans notre vie habituelle, et une fois de plus nous voudrions dire à quel point nous sommes satisfaits d’avoir choisi votre agence pour organiser notre voyage au Vietnam et au Cambodge, et plus particulièrement la prestation de votre agence. Nous avons été satisfaits de notre choix de faire un voyage à six personnes en famille et surtout pas en groupe.
Le Vietnam et le Cambodge sont des pays magnifiques qui méritent vraiment qu’on les visite, et nous ne manquerons pas d’en faire une large publicité. Nous tirons un bilan positif de notre voyage, vous avez tenu votre engagement. Nous avons pu ressentir votre désir de nous satisfaire au mieux et de répondre le plus possible à nos attentes, votre disponibilité, votre sérieux et votre amabilité. Nous pouvons vous dire que notre séjour a bien été équilibré entre les visites de musées, temples, pagodes, monuments et sites culturels et les balades plus proches de la nature et de ses habitants.
Nous avons beaucoup apprécié votre réactivité suite au problème que nous avons rencontré lors de notre arrivée à Hanoi, à l’hôtel Hanoi Boutique 2 où nos chambres sentaient le renfermé, pas de fenêtre, les draps de lit et les essuies de bain étaient sales ; les salles de bains pleines de moisissures, et l’un des responsables de l’hôtel très désagréable. Cet hôtel est vivement à déconseiller. Quant à l’hôtel Hanoi Boutique 1, rien à dire, tout était parfait. Merci encore de votre professionnalisme pour nous avoir fait changer immédiatement d’hôtel.
Nous avons été agréablement surpris de la petite attention (gâteau d’anniversaire) que vous nous avez portée lors de notre séjour sur la jonque dans la baie d’Halong. Un souvenir inoubliable, sans oublier les petits cadeaux de bienvenu de votre agence que nous avons reçus.
Il nous a été très agréable également de nous remettre à nos guides qui ont été compétents, patients, gentils et très sympathiques. Merci de bien vouloir leur communiquer notre satisfaction quant à la qualité de leurs prestations respectives.
Pour finir, nous vous remercions de nous avoir accompagnés dans la découverte de ces pays splendides et nous n’hésiterons pas à faire une large publicité de votre agence.
Nous restons à votre disposition pour toute précision que vous voudriez avoir sur notre séjour. Nous vous disons à bientôt car nous comptons y retourner.
Raoufou ABOU et Emmanuelle DOOMS
Bonjour Madame Huong Thuy,
Nous vous remercions pour votre mail.
Nous sommes bien rentrés chez nous et le voyage retour s’est bien déroulé.
Il nous a quand même fallu un certain temps pour reprendre pied dans notre vie française.
En ce qui concerne notre séjour au Vietnam et plus particulièrement la prestation de votre agence, nous avons été satisfaits de notre choix d’abord de faire un voyage à quatre personnes et surtout pas en groupe, ensuite de faire appel à une agence vietnamienne et de limiter notre voyage à une région du Vietnam évitant ainsi de faire un voyage “marathon” où on ne fait que tout survoler superficiellement en un minimum de temps.
Nous recommandons cette formule à nos connaissances qui désireraient aller au Vietnam.
Il nous a été très agréable de nous en remettre à notre guide et notre chauffeur qui l’un et l’autre ont été compétents, patients et très sympathiques. Merci de bien vouloir leur communiquer également notre satisfaction quant à la qualité de leurs prestations respectives.
Nous avons pu ressentir votre désir de nous satisfaire au mieux et de répondre le plus possible à nos attentes, votre disponibilité, votre sérieux et votre amabilité.
Il aurait peut-être été judicieux de vous faire part avant notre départ de plus de détails concernant par exemple notre désir de ne pas du tout nous restaurer “ à l’européenne “ et de vous poser plus de questions de façon à ajuster les choses le plus possible entre nous.
Nous sommes bien conscients que chaque voyageur a des attentes personnelles particulières et qu’élaborer un voyage sur mesure passe par une étroite communication avant le départ.
Pour nous, il n’était pas facile d’anticiper l’inconnu et cela mérite quelques ajustements.
Nous avons particulièrement apprécié les étapes chez les habitants et les ballades dans les villages au contact des ethnies où la présence du guide était la clé d’une possible communication même modeste ainsi qu’une meilleure compréhension de leur traditions et cultures. A Sapa par exemple, ça a été le moyen de contourner l’invasion touristique (et l’européanisation regrettable des restaurants qui mettent parfois plus l’accent sur l’appât que constitue la décoration que sur la qualité culinaire de la nourriture qu’ils servent) bien que nous ayons également apprécié la confortable prestation du Sapa view hotel. C’était un bon équilibre.
Petit détail : prévoir un drap/sac de couchage léger chez l’habitant car pas de draps/taie d’oreiller fournis ( à Sapa) ou des couvertures ou couettes trop extra-chaudes pour nous ( à May Chau et Sapa et dans certains hotels ).
Nous avons été surpris par le tourisme de masse de la Baie d’Halong qui par ailleurs est d’une grande beauté. Le tourisme en groupe n’est décidément pas fait pour nous ! La jonque était très confortable et bien décorée mais quel dommage de manger du boeuf sauce au vin avec des pommes de terres sautées dans une assiette avec fourchettes et couteaux alors que nous sommes amoureux de la cuisine vietnamienne ( la plus familiale est souvent la meilleure ) et que nous avons parcouru toute cette distance pour venir la déguster sur place. La ballade entre les ilots dans l’ambiance fantomatique de la brume matinale était très bien ainsi que la visite de l’immense grotte.
Nous pensons que de plus en plus d’européens sont sensibilisés au tourisme équitable et au respect de l’environnement sous toutes ses formes et nous sommes prêts à accepter certaines contraintes pour préserver certains sites en danger de pollution massive.
Beaucoup de personnes chez nous se tournent vers la cuisine asiatique pour ses nombreuses qualités et connaissent donc déjà ses saveurs que nous pouvons apprécier dans les nombreux restaurants asiatiques de qualité tenus par d’authentiques asiatiques immigrés. Même si ce n’est pas le cas de tous les touristes, il est peut-être bon d’en tenir compte pour les orienter au mieux. Quel dommage de trouver de cet infecte thé Lipton partout alors que vous avez du bon thé vert que nous connaissons bien.
Nous pouvons donc vous dire que votre prestation a répondu à nos attentes et que notre séjour a été bien équilibré entre les visites de monuments et sites culturels, et les ballades plus proches de la nature et de ses habitants.
Le sens des déplacements géographiques a été également judicieux.
Notre commentaire est peut-être un peu long mais il nous paraissait nécessaire de vous communiquer tous ces détails pour que vous soyez en mesure de faire le relais entre vos clients et vos prestataires.
Nous vous remercions pour nous avoir accompagnés dans la découverte de votre magnifique pays.
Très cordiales salutations
Claude JUSTAMON et Didier CORTIAL
Nous voulions vous dire que globalement nous avons ete tres satisfaits de vos services et que meme si je me suis un peu enervee en ne voyant pas arriver votre chauffeur hier, je comprends parfaitement qu'avec les conditions de circulation ici a Hanoi, ce n'est pas toujours facile de prevoir un itineraire a la minute pres.
Nous
avons particulierement apprecie la discretion de vos chauffeurs et leur conduite prudente, car il faut bien dire que les routes ici sont bien plus dangereuses que chez nous en Suisse.
Et nous preferons mille fois un chauffeur qui arrive un peu en retard et qui ne conduit pas en prenant des risques inconsideres.
Nous n'hesiterons donc pas a
recommander votre compagnie si l'occasion se presente et vous prions de recevoir, chere Madame, l'assurance de nos meilleures salutations.
Georges et Nathalie Georgakopoulos-Khaw
Bonjour Mr. Nguyen Thanh Cong,
Nous voici de retour en France et une fois de plus je voudrai dire à quel point nous sommes satisfaits d’avoir choisi votre agence pour organiser notre voyage.
Vous avez un pays magnifique qui mérite vraiment qu’on le visite et nous ne manquerons pas d’en faire une large publicité.
Nous tirons un bilan positif de notre voyage, vous avez tenu vos engagements et nous vous en remercions. Tout n’était pas parfait et quelquefois très inégal.
KIM à SAPA n’est pas à la hauteur, il manque un peu de maturité et de motivation. C’est dommage il a un des endroits les plus beau du Vietnam à faire visiter.
Nous avons beaucoup apprécié votre réactivité lors du désastre de HOÏAN, trois guides pour un même séjour c’est beaucoup. Nous avons même failli repartir sans voir la plage, c’est vous dire l’incompétence des guides….
PHUONG à SAIGON est très érudite sur l’histoire du Vietnam et sur les sites qu’elle fait visiter, mais elle fait le minimum. SANG est chaleureux et à envie de vous faire plaisir, ce n’est manifestement pas le cas de PHUONG, peut être n’était elle pas en forme ce jour là.
Le séjour sur le MEKONG à été fantastique, le guide à la hauteur, l’équipage du AUTHENTIC MEKONG formidable, très professionnel, discret et extrêmement
Sympathique. Le programme est très bien fait, très intéressant c’est vraiment un des points forts du voyage avec la baie d’HALONG.
Le Vietnam à un peuple extrêmement accueillant et chaleureux, nous n’avons rencontré que des sourires et des invitations à les rencontrer. J’ai rarement autant communiqué avec les gens durant nos voyages, c’était vraiment très agréable. J’ai fait beaucoup de photos de portraits et c’est un signe qui ne trompe pas. Je rapporte à peut près 2000 photos de notre séjour. C’est beaucoup et pourtant je pense que si je faisais ce voyage avec SANG ou AIE du début à la fin c’est 3000 photos que je ramenais. La complicité entre le chauffeur et le guide est très importante, ce fut le cas avec SANG ils avait compris que j’étais là pour faire des photos. Ce ne fut pas le cas dans le col des Nuages avec SON et PHUONG où je n’ai pu faire aucune photo de la péninsule de LANG CO. Je regrette beaucoup cet épisode.
Nous revenons néanmoins ravis, éblouis, de ce voyage sur lequel nous nous ferons une large publicité sur votre pays si accueillant et votre agence. Nous espérons sincèrement que beaucoup de nos amis aurons cette chance et que nous pourrons ainsi partager des souvenirs communs.
Très cordialement, nous restons à votre disposition pour toutes précisions que vous voudriez avoir sur notre séjour.
Jacques & Gilou CORROCHANO
(04) 78495346 Domicile
jacques.gilou@corrochano.fr
17 rue Jules ROMAIN
69330 MEYZIEU
Tout est plus que parfait
Merci miss nguyen
Votre boss a bcp de chances de vous avoir On adore chaque moment de ce voyage, et chaque jour nous avons une très belle suprise Le nord ètait fantastique avec un super guide Le train super Hanoi super Nin binh super avec vèlo et transport Tout est super Rien á dire, vous avez fait un super boulot Il reste deux jours, faites en sorte que ce soit aussi super Et dites a votre boss que vous étes super
A bientôt
Romain et nolan
Bonjour Thuy,
C'est Romain, client français en voyage avec Nolan Darmon du 1/04 a aujourd'hui.
Nous venons de rentrer en France. Le choc culturel est profond. Vous êtes la première personne a qui je m'adresse depuis notre retour ce matin, je suis muet devant tant d'emotions vécues au Vietnam.
Je tiens a vous remercier, vous et toute votre équipe sans exception, et vous féliciter de nous avoir fait passer un si merveilleux séjour, si extraordinaire. Vous avez ete plus que parfait a chaque instant, du début a la fin : les guides étaient des personnes de qualités professionnelles et humaines rares qui nous ont suivies admirablement, les visites étaient passionnantes, les personnes rencontrées sans aucune exception d'une gentillesse absolue. Je suis ébahi par ce séjour. J'ai la chance d'avoir enormement voyagé et je n'avais jamais vécu un voyage aussi parfait : merci encore. Je suis très ému comme je l'ai rarement ete. Bravo. Nous n'avons pas ete des clients faciles, au contraire, et je m'en excuse, notre quotidien occidental provoque parfois des réactions disproportionnées et je le regrette. J'espère qu'aucun désagrément n'est survenu. Je suis sincèrement désolé d'avoir ete si difficile, je souhaite ne pas vous avoir heurté.
Encore une fois merci, je reviendrai (mais plus longtemps, 15 jours ne suffisent pas pour profiter de votre merveilleuse hospitalité !) et je serai le premier a encourager mes proches a venir découvrir la culture, le charme, la gentillesse, la générosité et toutes les autres nombreuses qualités du peuple vietnamien (et cambodgien).
Merci, cam on et a bientôt !
Vous et le vietnam allez beaucoup me manquer !
Bonjour,
Cela nous fait très plaisir de vous lire, cela nous ramène à nos vacances malheureusement terminées trop vite.
Nous voulions aussi vous écrire pour vous dire que notre séjour a été magnifique, notre plus beau souvenir de tout le vietnam. La jonque était superbe, toute l'organisation était parfaite et nous avons beaucoup apprécié toute l'équipe de la jonque : les activités que nous avons faites avec notre guide étaient très intéressantes et notre guide très efficace et sympatique ! Nous avons beaucoup aimé les repas à bords, les meilleurs de notre séjours aussi. Tout était tellement bien qu'on a même pris une photo avec tout l'équipage. Nous vous remercions aussi d'être venue à l'hotel sur votre jour de congé c'était très gentil. Nous avons beaucoup parlé de vous et votre compagnie aux autres touristes que nous avons croisé pendant notre séjour, pour leur conseiller de prendre votre jonque. Nous continuerons de faire bonne publicité pour vous ici en France.
Encore merci pour tout, et peut-être à bientôt car nous aimerions beaucoup le refaire, et avec vous.
Amicalement,
Robert et Marylene